정중한 거절의 기술

케나는 회사의 과실이 명백한 상황에서도 정중한 언어로 환불을 거절하도록 교육받는 콜센터에서 일을 시작합니다. 콜린과 같은 고객들을 속이는 것에 죄책감을 느끼지만, 자신의 생활비를 벌기 위해 그녀는 이 정직하지 못한 일을 계속해 나갑니다.

사용 가능한 언어

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